Dizem que, no Brasil, não tá fácil pra ninguém! Com essa crise, ninguém está investindo em reformas, construções… mas como é que, mesmo assim, sempre aparece um azulejista com agenda cheia, não podendo assumir mais clientes? A regra é clara: bons profissionais fazem tudo certo quando todos estão investindo – e continuam a fazer nas horas em que as pessoas não têm muito dinheiro. Com responsabilidade, inovação e preços competitivos, eles conseguem se manter no mercado e atrair clientes mesmo em épocas difíceis. Se você é um azulejista que passa por momentos críticos e está com muitos horários livres, aqui vão dicas de ouro baseadas em profissionais dessa área que estão com a agenda sempre cheia. Elas, sozinhas, não garantem o seu sucesso; mas, somadas à sua dedicação e esforço, podem fazer milagres na sua carreira. #1 Tenha uma boa estratégia de pós-venda via GIPHY Tem gente que acha que esse negócio de pós-venda é só pra grande empresa, mas a realidade é que a prestação de serviços, de maneira geral, se beneficia muito com o contato direto com o cliente depois que o projeto foi entregue. Saber se o seu atendimento foi satisfatório, por exemplo, pode ser uma boa maneira de começar a desenhar sua estratégia de pós-venda e, principalmente, de marketing pessoal. Ao pedir que os clientes deem opiniões pelo serviço prestado você está colhendo boas informações para poder “se indicar” a outros potenciais clientes. A mesma coisa serve para o acompanhamento da obra depois de pronta: você assentou os azulejos, entregou a reforma e sumiu? Que tal mudar o jogo e perguntar, de vez em quando, se está tudo certo ou até mandar mensagens de feliz aniversário ou Natal? Quando você mantém contato com os clientes sem ser invasivo é mais fácil ser lembrado para próximas oportunidades. #2 Surpreenda via GIPHY Quando alguém te contrata, espera um serviço de qualidade e dentro do prazo estipulado – o que não é nada além da sua obrigação (e de qualquer outro profissional, para sermos honestos). Uma boa forma de ter a agenda sempre cheia e colecionar novas indicações é fazer algo além do que esperam de você. Inovar, entregar antes do combinado, se portar educadamente dentro da casa e respeitar suas regras e ter cuidados especiais com os clientes são apenas algumas atitudes que, inevitavelmente, vão trazer mais indicações. #3 Facilite sua localização via GIPHY Um problema recorrente do brasileiro é precisar de azulejista ou outros profissionais da construção civil e não encontrar. Aparentemente, ninguém quer mudar isso: poucos são os pedreiros que fazem marketing pessoal para facilitar que as pessoas cheguem até eles. Faça diferente: tenha um cartão profissional, que pode ser feito em alto volume e é de confecção bem baratinha, tenha perfil na internet (Facebook, Instagram) e coloque neles resultados das suas obras. Se alguém estiver precisando dos seus serviços e pergunte sobre eles na internet, se posicione de maneira profissional, dizendo seu telefone e se colocando à disposição para entender melhor as necessidades do cliente. Ao receber a ligação, sugira fazer um orçamento sem compromissos. Com essas dicas vai ficar mais fácil ter sua agenda sempre cheia daqui pra frente, inclusive em tempos de crise. Você, melhor do que ninguém, sabe que existem reformas que as pessoas fazem para melhorar o ambiente e aquelas feitas por necessidade. Por isso, ainda que o país não esteja nadando em dinheiro, ainda há demanda pelos seus serviços. Se você consegue se posicionar de forma profissional, prática e educada, e entregar um resultado incrível, não vão faltar clientes. Aí, seu problema vai ser encontrar uma agenda maior.